• ¿Es seguro comprar en Internet?
  • ¿Qué podemos hacer para comprar por internet de una forma totalmente segura?
  • ¿Cuáles son los métodos de pago más seguros?

Si estás buscando respuesta a preguntas como esta, estás en el sitio indicado.

Según diversos estudios de mercado a nivel nacional, algo más del 65% de los internautas españoles han realizado o van a realizar al menos una compra online durante este año.

El periódico “El Mundo” en su edición digital destaca que cada español destinará 661 € a compras a través de la red, en una media de 21 compras diferentes durante este 2015, dejando a España como el 4o país con más compras online de Europa, detrás de UK, Alemania y Francia.

Ante los números millonarios que se barajan, tanto los usuarios expertos como los novatos a menudo se preguntan que hay que tener en cuenta para realizar una compra segura, placentera y sin contratiempos.

Método de Pago

Cada país tiene unos métodos de pago distintos, siendo unos más populares que los otros. Los usuarios españoles se mueven entre 3 tipos de método de pago:

  • Pago con tarjeta: Visa, MasterCard, American Express y en España destaca Maestro.
  • Pago con eWallets como PayPal o Skrill.
  • Métodos de pago alternativos como contra reembolso, pago con el móvil u otros.

Recomendaciones de seguridad generales

  • Si no estamos seguros del concepto de un pago, hay que intentar contactar con el comercio o vendedor para obtener más detalles. Si no podemos contactar con el comercio, nuestro banco también nos puede dar más detalles sobre la transacción.
  • Página de pago segura. Antes de escribir el número de tarjeta en la página de pago, tenemos que fijarnos que la conexión sea cifrada. Esto también es conocido como SSL.

Whimed-SSL

  • SSL EV (Extende Validation): Cuando además del candado, vemos esa zona del explorador coloreada en verde, esto significa que la empresa cuenta con Validación Extendida. Esto es un nivel superior de seguridad y nos certifica que el sitio es seguro y la empresa es confiable.
SSL_EV No-SSL
* Página segura con SSL EV * Página no segura
  • Las securty seals o insignias de seguridad también nos indican que la pagina es segura y esta verificada por la entidades verificadoras de confianza como Symantec, GeoTrust o Thawte.

security seals*Ejemplo de sellos de seguridad

  • Por último, es importante revisar si la página tiene comentarios (buenos o malos) en internet o si por ejemplo tienen perfiles en las redes sociales con un número de seguidores decente. En principio por encima de 1000 seguidores es el mínimo para darle cierta credibilidad al perfil.

Recomendaciones para pagar con tarjeta de crédito

  • El sistema de tarjetas bancario actual favorece al cliente, esto es gracias a los programas que Visa, MasterCard y AMEX soportan.
  • Hay que revisar periódicamente el extracto de la tarjeta, fijándose sobre todo en transacciones que no reconocemos.
  • Nunca escribiremos nuestro número de tarjeta y demás información financiera, si no se trata de una página segura. Si la página no es seguro pero aun así, queremos comprar ese producto, lo mejor es pagar con PayPal.

Recomendaciones para pago con PayPal

  • PayPal es una forma rápida y segura de pagar por internet, ya que solo necesitamos acordarnos de del usuario y contraseña.
  • En la mayoría de sitios podemos pagar a través de PayPal tanto con tarjeta como con nuestra cuenta PayPal. Es decir, por lo general no es obligatorio crear o disponer de una cuenta PayPal para poder pagar.
  • En caso de contratiempos con los pedidos, las quejas y reclamaciones deben dirigirse en primera instancia al comercio vendedor. En segunda instancia PayPal ofrece un centro de resolución de incidencias muy interesante tanto para el comercio como para el usuario, actuando como una entidad de arbitraje.
  • También debemos mantener monitorizada la cuenta de Pay Pal al menos una vez al mes, para controlar que no hay gastos que no reconozcamos.

Métodos de pago alternativos

Existen multitud de métodos de pago alternativos. Los comercios intentan ponernos todas las facilidades en el momento de pagar, para que solo tengamos que preocuparnos de la talla o el color de lo que estamos comprando.

Estos métodos de pago alternativos, se dan por dos principales motivos:

  1. Llegar a más personas o a mercados no bancarizados.
  2. Más comodidad, facilidad, seguridad o rapidez en el pago.

Adentrándonos en el primer punto, os habéis planteado alguna vez que nuestros niños (Españoles por ejemplo), no pueden tener tarjeta hasta los 14 o 16 años? Parece bastante lógico pero, sabéis que estos mismos niños están comprando por internet a diario? Os preguntareis como. Pues bien destacamos dos maneras

  • A través de las APP stores como Google Play o Apple Store. Los niños conocen la contraseña de sus padres, y estos a su vez, están conectados a la tarjeta del padre o la madre.
  • En sectores de la población o incluso países poco bancarizados. Por ejemplo, en diversos países de África se está dando un auténtico boom de los pagos y las transferencias por móvil, pudiéndose comprar o transferir dinero a familiares con un simple SMS. En otras zonas como Brasil, hay mucha parte de la población que culturalmente o por tradición no tiene acceso al sistema bancario, pero si están en el bucle del consumo por internet. En este caso, son muy usados los boletos bancarios, donde la gente paga en efectivo en una tiendas o quioscos del barrio.

Gastos de Envío y Devolución

Los gastos de envío y/o devolución gratis suelen ser un buen reclamo y un factor diferencial par a la compra. Pero ojo, muchas tiendas juegan con eso llegando a veces a extremos, donde lo que acabará pagando el cliente final puede ser superior, aunque no lo parezca:

Ejemplo 1. Envío gratis: Coste Producto 100€ – Coste de envío 0€ – Coste Total: 100€.

Ejemplo 2. Envío muy barato: Coste Producto 90€ – Coste de envío 2’5€ – Coste Total: 92,5€.

Ejemplo 3. Envío muy caro: Coste Producto 85€ – Coste envío 20€ – Coste Total = 105€.

Como vemos, el ejemplo 2 es el más conveniente para el usuario, pero muchas veces, si no comparamos el precio entre unos y otros portales de internet, acabamos pagando más. Por ello es recomendable usar comparadores de precios como Whimed.com, para comparar el precio del mismo producto en varias tiendas, para obtener el precio total más ajustado.

Derechos del consumidor

Los vendedores Europeos y españoles están obligados a dar una garantía post venta de hasta 2 años en productos de electrónica y similares. Es recomendable que te fijes en la política de gastos de envío y devolución.

Últimamente muchos hemos descubierto el boom de páginas de compra al por mayor chinas como AliExpress o DealExtreme. Los usuarios tienden a pensar que como están comprando en chinas a precios muy económicos renuncian, con ello renuncian a todos sus derechos como consumidor. Estos portales tienen un volumen de ventas tan grande, que muchas veces no les importa ordenar una devolución del dinero, antes de cargar con los costes de devolución de un producto.

La ventaja de comprar en portales Europeos y no chinos o americanos, es que además de estar fomentando el comercio local, contamos con un mejor atención al cliente y servicio post venta.

Comparadores de Precios

Los comparadores de precios son una buena manera de comprar en tiendas que han sido validadas, y cuentan con la fiabilidad del propio comparador, así como comentarios de otros usuarios.

Se está dando un auténtico boom de los compradores de precios, desde vuelos y hoteles hasta seguros, los comparadores han sido las primeras empresas en anunciarse por internet.

Los comparadores de compras por internet son el último boom y muchas empresas como ShopAlike, Fancy, Wish.com o Whimed ayudan a usuarios a encontrar los mejores precios de Internet de una forma fácil, segura y conveniente.

En otro post os enseñaremos cuanto varían los precios para un mismo producto entre un día y otro.

Recomendaciones Sociales

No hay mejor garantía que el tener un amigo que nos recomienda algo. En este caso si un amigo nos recomienda una web donde comprar, porque ha tenido una buena experiencia de compra, y no ha tenido problemas, esto será indicativo de que en principio, y siguiendo todas las recomendaciones que en este artículo te vamos dando, podemos fiarnos del sitio.

Conclusiones

  • Compra solo en sitios con SSL, a poder ser SSL EV con la marca verde.
  • Usa tu método de pago favorito y mantén la cuenta monitorizada mensualmente para minimizar errores y sorpresas.
  • Ejerce y exige siempre tus derechos como consumidor.
  • Usa comparadores para encontrar el mejor precio.
  • Haz el cálculo entre precio base y gastos de envió. Escoge que tenga el total más barato.

Espero que os haya gustado el post, si tenéis comentarios o sugerencias, podéis comentar en el blog o en Facebook.

 

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